ملف خاص
-
إطلاق قيمة العملاء: بناء علاقات تغذي الابتكار والنمو
قلةٌ من نصائح الأعمال شائعة وغير مثيرة للجدال مثل “البقاء قريبين من عملائكم” – لكن ربما يتعين على عديد من الشركات بذل مزيد من الجهد للإصغاء إلى هذه الكلمات. تُقدم المواضيع التالية معلومات معمقة جديدة حول فرص زيادة الأرباح من خلال تطوير قيم مقترحة Value propositions جديدة أو محسنة للعملاء.
أكمل القراءة » -
كيف يعزز النهجُ المستند إلى القيم التنوعَ والمساواة والشمول
يرى عديد من قادة الأعمال في التنوع Diversity والمساواة Equity والشمول Inclusion وسيلةً لإعادة تنشيط مؤسساتهم. وهم يدركون أن التنوع يدفع الإبداع Innovation، ويرون إمكانية إشراك قوة العمل بالكامل في تحويل Transforming شركاتهم. لكنهم يجدون أيضاً أن نتائج جهودهم في مجال التنوع والمساواة والشمول لا ترقى في بعض الأحيان إلى مستوى التوقعات. وربما كانت هذه الجهود خرقاء بسبب عدم وضوح…
أكمل القراءة » -
قيم العمل: كيف يبني الهدفُ والأخلاق والمعنى مؤسساتٍ أقوى
يبرهن القادة من ذوي البصيرة الثاقبة أن الأساس الذي تقوم عليه المعتقدات الأساسية الإيجابية، والغرض الأعلى الموحد، والميثاق Ethical code القوي، كل ذلك من شأنه أن يُنشئ أرضاً خصبة لمشاركة الموظفين وولاء العملاء والنمو المؤسسي. ما الذي يجعل بياناً بالغرض المؤسسي فاعلاً، وكيف يمكنكم تضمين منطقه في مختلف أرجاء المؤسسة لتصبح حقاً مستندة إلى الغرض؟ واستناداً إلى الأبحاث المكثفة والتشاور…
أكمل القراءة » -
إطلاق طاقة المقصد
تستطيع الشركات- التي حددت مقصداً أساسياً يستند إلى القيم Values-based core purpose لوجودها، وتسعى إلى تحقيق استراتيجيات تتسق مع مبرر الوجود هذا- اكتساب عديد من الفوائد: تركيز أكبر، وموظفين أكثر مشاركة، وعملاء أكثر ولاء، وأداء مالي أفضل. وليس من المستغرب أن يكون تطوير بيان المقصد Purpose statement الآن على عديد من أجندات قادة الأعمال– ولاسيما مع تشكك الموظفين على نحو…
أكمل القراءة » -
أدوات للتغيير:
قبل سنة رأينا عدداً غير مسبوق من كبار رجال الأعمال يعترفون بالعنصرية الشاملة التي لا تزال تحد من فرص الأمريكيين السود وتُعرض حياتهم للخطر، ويلتزمون علناً بالتصدي للتفاوت في مؤسساتهم وفي المجتمع. والآن تعمل المؤسسات جاهدة على الوفاء بهذه الالتزامات، ويهدف هذا التقرير الخاص إلى توفير الأدوات والموارد لمساعدة القادة على النجاح في هذا المسعى المهم.
أكمل القراءة » -
التنوع في الذكاء الاصطناعي: الرجال الخفيون والنساء الخفيات
في يونيو 2020 اندلعت أزمة في عالم الذكاء الاصطناعي. فقد انفجر نقاش على تويتر Twitter بعدما ظهر التحيز العنصري لأداة جديدة لإنشاء صور واقعية عالية الدقة للأشخاص من صور منخفضة الجودة، فحولت صورة منخفضة الجودة لكن معروفة للرئيس السابق باراك أوباما إلى صورة عالية الدقة لرجل أبيض. وسرعان ما نشر الباحثون صوراً لأشخاص آخرين من ذوي البشرة السوداء والآسيوية والهندية،…
أكمل القراءة »