أحد صفحات التقدم العلمي للنشر

اتخاذ القرار

  • الفساد

    شجاعة الصراحة

    حين تفكر في شجاعة مكان العمل Workplace courage، قد يخطر في بالك فوراً كشف الفساد Whistleblowing– أي بالأغلب فضح السلوك غير الأخلاقي في الصفوف العليا للمؤسسة. وهذا هو المثال الذي نراه مراراً وتكراراً في القصص الإخبارية: أشخاص خاطروا بوظائفهم، أو حياتهم المهنية بكاملها، أو حتى روابطهم العائلية للإبلاغ مثلاً عن الأبحاث المزيَّفة، أو التأخير في استدعاء منتجات من المرجح أن تكون…

    أكمل القراءة »
  • رواد الأعمال

    لماذا يمكن للتعمية أن تساعدنا على رؤية أكثر وضوحاً

    هل تقررون أي مرشحين لوظيفة يجب أن تقابلوهم استناداً إلى أسمائهم– أو أي مشروعات يجب أن تمولوها استناداً إلى جنس رواد الأعمال أو جاذبيتهم البدنية؟ الواقع أن قلة من المديرين قد يعترفون بهذا، حتى لأنفسهم. لكن الأبحاث تُظهِر أن متخذي القرار عُرضة لهذا النوع من التحيز على وجه التحديد في واقع الأمر. فمن غير المرجَّح أن تولِّد السيرُ الذاتية المماثلة،…

    أكمل القراءة »
  • دراسة

    الثمن الذي يدفعه القادة في مقابل الالتفاف حول الأخلاقيات

    من المؤسف أنه ليس من غير المألوف أن يطلب القادة من موظفيهم أن يتجاوزوا الخطوط الأخلاقية Ethical lines. لنتأمل الأمثلة التالية من دراسة تجريبية أجريناها أخيراً: طُلِب إلى ممثلة مبيعات في شركة للبيع بالتجزئة منحُ موافقة ائتمانية لزبائن غير مؤهلين كانوا أصدقاء لمديرتها؛ وطلبت الإدارة إلى فني ميداني في شركة اتصالات إغلاق طلبات إصلاح الهاتف لعملاء مسنين لم يجر إصلاح…

    أكمل القراءة »
  • ورشة عمل

    كيف يزعزع التغير المؤسسي إحساسَنا بالذات

    في ورشة عمل عُقدت أخيراً، جمعنا مجموعةً من المديرين المشاركين في مبادرات تحول رقمي Digital transformation واسعة النطاق في مؤسساتهم المختلفة. وكجزء من المناقشة، سألناهم: أولاً، كيف يصفون أدوارهم في مبادرات التغيير هذه. بالأدوار Roles، لم نعنِ المسميات الوظيفية Job titles– إذ لم نكن في حاجة إلى معرفة ما إذا كان شخص ما هو الرئيسَ التنفيذي للتكنولوجيا Chief technology officer…

    أكمل القراءة »
  • استدامة

    الأخطاء الأربعة القاتلة التي تعيق نماذج الأعمال الدائرية

    يدفع إلحاح أزمة المناخ بعض كبار المصنعين في أوروبا إلى السعي إلى تحقيق نُهُج استراتيجية جديدة تهدف إلى تخفيف التأثيرات البيئية المترتبة على منتجاتهم وعملياتهم. ويتمثل أحد هذه الابتكارات باعتماد نموذج الأعمال دائرية Circular business model تتعاون فيه شركة محورية مع شركائها في نظامها الإيكولوجي Ecosystem لتوليد قيمة Create value وتحصيلها Capture وتوفير القيمة Value delivery باستدامة. والهدف من ذلك هو…

    أكمل القراءة »
  • تحليل البيانات

    ما يخطئ القادة في فهمه بخصوص القرارات الموجهة بالبيانات

    إذا سألتم أي رئيس تنفيذي رئيسي CEO عن الممارسات الإدارية الجيدة اليوم، فإن اتخاذ القرارات الموجهة بالبيانات سيكون من الأمور البازرة دوما. اليوم، تمتلك الشركات بيانات أكثر من أي وقت مضى، لكن العديد من المسؤولين التنفيذيين يقولون إن مبادراتهم الخاصة لتحليل البيانات Data analytics لا توفر رؤي عميقة قابلة للتنفيذ، وأن تحليل البيانات عموما ينتج نتائج مخيبة للآمال. وفي الممارسة…

    أكمل القراءة »
  • أصحاب المصلحة

    كيفية التوفيق بين مساهميكم وأصحاب المصلحة الآخرين

    بعد ما التزم العديد من قادة الأعمال لعقود من الزمن بتحقيق الحد الأقصى من العوائد القريبة المدى للمساهمين، أشارت رابطة المائدة المستديرة للأعمال Business Roundtable في أغسطس 2019 ببيان الغرض من الشركة Purpose of a Corporation إلى تحول كبير، معلنة أن الشركات يجب أن تخدم مصالح أصحاب المصلحة Stakeholder كلهم – وليس فقط المستثمرين، بل أيضاً العملاء والموظفين والشركاء والموردين والمجتمع…

    أكمل القراءة »
  • ما الذي يكشفه فيروس كورونا عن تحيزات قراراتنا

    في أوقات الأزمات يكون اتخاذ القرار أكثر أهمية، وقد تكون جائحة كوفيد-19 أهم أزمة واجهها العديد منا. ولكن خلال فترات التوتر يكون اتخاذ القرار أيضاً أكثر تحدياً، ويكون الأكثر صعوبة عندما تكون النتائج المستقبلية غير مؤكدة،كما هي الحال منذ ظهور التقارير عن فيروس كورونا المستجد Novel coronavirus للمرة الأولى. ويعود أحد الأسباب إلى أن التحيزات الإدراكية للقرار Cognitive decision biases…

    أكمل القراءة »
  • هل ترغب في اتخاذ قرارات أفضل؟ ابدأ بالتجريب

    لنفترض أنك تعمل في فريق إعلانات لدى غوغل Google وتحتاج إلى تحديد ما إذا كانت خلفية الإعلانات يجب أن تكون زرقاء أو صفراء. وتعتقد أن الأصفر سيجذب معظم النقرات؛ وزميلك يعتقد أن الأزرق أفضل. كيف تتخذان القرار؟ في الأيام الأولى من غوغل قد تتناقشان في المشكلة حتى يخضع أحدكما أو توافقان معاً على تحويل القرار إلى الرئيس المباشر. ولكن، في…

    أكمل القراءة »
  • كيف تنشئ الاستقلاليةُ المرونةَ في وجه الأزمات

    كشف تفشي كوفيد-19 هشاشةَ Fragility سلسلة التوريد العالمية Global supply chain، وما يتلو ذلك من هشاشة الهياكل التنظيمية Organizational structures لكثير من الشركات. ففي سعي الكثير من المؤسسات إلى تحقيق مزيد من الكفاءة، وخفض التكاليف، وتقليل التكرار غير الضروري Redundancies، صارت تعتمد على أنظمة مرتبطة ببعضها ارتباطا وثيقا ومعتمدة على بعضها البعض. وفي هذا النوع من الأنظمة، يكون هناك فقط…

    أكمل القراءة »
زر الذهاب إلى الأعلى