أحد صفحات التقدم العلمي للنشر

mqasem@gmail.com

  • إدارةمكان العمل

    وكلاءُ للتغيير

    قبل عدة أشهر ذهبتُ إلى المكتب لكي آخذ بعض الأشياء التي خلَّفتْها بعدما تحولت إلى العمل من بُعد بالكامل في مارس الماضي. كانت صفوف المكاتب الشاغرة منظمة كمخطط هيكلي، وما زالت اللوحات (السبورات) البيضاء تحمل آثار المخططات الاستراتيجية لعالَم يمكن توقعه. غمرتني موجة من الحنين إلى هذا المكان الهادئ، حيث كانت فوضى الحياة الحقيقية تُصّد مدةَ ثماني ساعات كل يوم…

    أكمل القراءة »
  • استراتيجياتالبيانات

    احصلوا على مزيد من الأفكار من الحشود

    إن تنامي دور منصات الإسناد الجماعي Crowdsourcing كمصدر محتمل للأفكار المبتكرة يأتي مع تحدياته: كيف تجذبون المشاركين للعمل على حل مشكلتكم؟ أظهرت أبحاث سابقة أهمية بيان المشكلة Problem statement المُعدَّة جيداً كوسيلة لجذب حلول أكثر ابتكاراً. لكن ما الذي ينبغي إدراجه في بيان مشكلة ما لاجتذاب مشاركة الجمهور؟ هل تشترك البيانات التي تجذب عدداً كبيراً من الأفكار المقترحة في عناصر مشتركة؟ سعت…

    أكمل القراءة »
  • استدامةالاستثمارات

    كيفية إدراج البيئة والمجتمع والحوكمة في اجتماع مناقشة الأرباح ربع السنوية

    تحتاج اجتماعات مناقشة الأرباح ربع السنوية Quarterly Earnings Call إلى إصلاح شامل. إذ تبالغ الإدارة في إنفاق كثير من الجهد في الإعداد لها، ويرى مسؤولو علاقات المستثمرين Investor relations officers أنها محفلٌ بالغ الأهمية لمشاركة قصة المساواة Equity story– وهي الرؤية الاستراتيجية التي توفر الأساس المنطقي للاستثمار في أسهم الشركة– ولا تزال النتائج ربع السنوية تحرك الأسواق. لماذا إذن ينبغي…

    أكمل القراءة »
  • مبيعاتخدمة العملاء

    الطريقة الصحيحة لمزج العملاء والتوفيق بينهم

    كلفة تَقلُّب الطلب Demand variability قد تقضي على أعمالكم“. يعكس هذا التقييم الفظ، الذي قدمه لنا أخيراً مدير المبيعات والتخطيط للعمليات في شركة مدرجة في قائمة فورتشن 500 (Fortune 500)، ما يعرفه المديرون بالفعل: من الممكن أن تدفع الارتفاعات في الطلب إلى ارتفاع تكاليف العمل الإضافي، ونفاد المخزون، وخسارة المبيعات، في حين أن التباطؤات تؤدي إلى خمول القدرة وزيادة المخزون…

    أكمل القراءة »
  • قيادةورشة عمل

    كيف يزعزع التغير المؤسسي إحساسَنا بالذات

    في ورشة عمل عُقدت أخيراً، جمعنا مجموعةً من المديرين المشاركين في مبادرات تحول رقمي Digital transformation واسعة النطاق في مؤسساتهم المختلفة. وكجزء من المناقشة، سألناهم: أولاً، كيف يصفون أدوارهم في مبادرات التغيير هذه. بالأدوار Roles، لم نعنِ المسميات الوظيفية Job titles– إذ لم نكن في حاجة إلى معرفة ما إذا كان شخص ما هو الرئيسَ التنفيذي للتكنولوجيا Chief technology officer…

    أكمل القراءة »
  • برامج وتطبيقات

    اختراق عدم المساواة في المنزل

    على الرغم من أن عدد الأزواج الذين يعمل كل من الشريكين في وظيفة يزداد كل سنة، تواصل النساء يواصلن أداء معظم العمل في المنزل. ويُعَد عدم المساواة هذا مصدراً للضغط على النساء العاملات وللتوتر في العلاقة بين الأزواج، وهذا هو السبب الرئيسي وراء انحراف النساء عن الحياة الوظيفية، واستغراقهن لوقت أطول في التطور الوظيفي، وعدم تقدمهن إلى مراتب عليا بقدر…

    أكمل القراءة »
  • موارد بشرية

    هل يُدفَع موظفوكم إلى الإلهاء الرقمي؟

    كمحلل ومستشار لشركات التكنولوجيا، عرفت منذ فترة طويلة الحيلَ التي تستخدمها المنصات الرقمية لجعل الناس يدمنون عليها. ولم أكن أعتقد أن ذلك سيحدث لي. لكنني قبل بضع سنوات وقعت في الفخ. فطوال اليوم، بالكاد أستطيع تمضية بضع دقائق من دون التحقق من الإخطارات على هاتفي. وتأثرت إنتاجيتي، وكذلك علاقاتي وحياتي خارج العمل. تحدث مصيدة الإلهاءات الرقمية في الشركات العاملة في…

    أكمل القراءة »
  • أعمال

    كيف يمكن للخوارزميات تنويع مجموعة الشركات الناشئة

    عند التقدم باقتراح شركات ناشئة، يميل الرجال والنساء إلى المرور بتجارب مختلفة جداً أثناء تقييمهم من أجل الحصول على تمويل. انظر في هذه الأسئلة التي قد يطرحها مستثمر من أصحاب رأس المال الاستثماري VC على أصحاب الأعمال الطموحين: إلى رائد أعمال من الذكور: «أخبرنا عن رؤيتك لهذا المشروع». إلى رائدة أعمال: «أخبرينا عن سجل خبرتك بهذا النوع من المشاريع». تشير…

    أكمل القراءة »
  • ابتكار

    إنشاء عروض رقمية سيشتريها العملاء

    تجبر التكنولوجيات الرقمية الشركات على إعادة تصور قيمة ما تقدمه للعملاء؛ لأن التطبيقات الاجتماعية وتطبيقات الهواتف المحمولة، والتحليلات Analytics، وإنترنت الأشياء Internet of things، والذكاء الاصطناعي Artificial intelligence، والمقاييس الحيوية Biometrics، والبلوك تشين (سلسلة الكتل) Blockchain، والحوسبة السحابية Cloud computing وحوسبة الحافة (الحواف) Edge computing، والعديد من التطورات الجديدة الأخرى تسمح لهم بتقديم قيمة بطرق لم تكن ممكنة في الماضي.…

    أكمل القراءة »
  • عملاء

    السحر الذي يحافظ على تجارب العملاء

    تحدثت إحدى المشاركات في أحد فصول التعليم التنفيذي في كلية الأعمال بجامعة هارفارد Harvard Business School عن قصة رحلة عائلية إلى عالم والت ديزني Walt Disney World في أورلاندو بولاية فلوريدا. لقد فقدت حقيبتها في المنتزه في اليوم الأول: التذاكر، والمال، وبطاقات الهوية، كلها ضاعت. وبدا أن الإجازة المرتقبة انتهت قبل أن تبدأ. ولكن عندما اتجهت العائلة إلى موظف من…

    أكمل القراءة »
زر الذهاب إلى الأعلى