ما يجب أن يعرفه المديرون في كل مكان عن الطبقية

هاري بابوجي – كاميني غوبتا – سنيهانجالي كريسبال – توماس روليه

نظراً إلى أن العولمة وتنقُّل القوى العاملة يجعلان عديداً من المؤسسات أكثر تعدداً ثقافياً، يجد المديرون أنفسهم مضطرين إلى توسيع فهمهم للأشكال المحتملة للتمييز في مكان العمل. وعلى وجه الخصوص تتصدر مسائل التحيز المتعلقة بالهوية الطبقية Caste identity عناوين وسائل الإعلام في أنحاء العالم كله بنمط متكرر، وسيتطلب الحفاظ على ثقافة صحية ومنتجة أن يتمكن القادة من تحديد التمييز الطبقي ومنعه والتخفيف من حدته.

النظام الطبقي هو تسلسل هرمي اجتماعي ثقافي واقتصادي منتشر في جنوب آسيا والشتات الجنوب آسيوي الكبير في أنحاء العالم كله. وتُحدَّد طبقة الفرد، الموروثة من والده، فقط من خلال ولادته وتكون غير قابلة للتغيير.

تُوثَّق عديد من حوادث التحيز الطبقي في وادي السيليكون وأماكن أخرى في وسائل الإعلام. وجدت الدراسات التي أجراها الأكاديميون والحكومات ومنظمات المناصرة أن التمييز الطبقي منتشر في البلدان التي تضم عدداً كبيراً من سكان جنوب آسيا، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا.¹N. Tiku, “India’s Engineers Have Thrived in Silicon Valley,” The Washington Post, Oct. 27, 2020; M. Pariyar, “Travelling Castes: Nepalese Immigrants in Australia,” South Asian Diaspora, Sept. 19, 2018: 89-103; H. Metcalf and H. Rolfe, “Caste Discrimination and Harassment in Great Britain,” National Institute of Economic and Social Research, December 2010; and “Caste Discrimination: A Global Concern,” Human Rights Watch 13, no. 3 (Aug. 29, 2001).

داخل جنوب آسيا، التي تضم ربع سكان العالم، يمكن أن تكون للتحيز الطبقي عواقب وخيمة على الأفراد والمؤسسات. مثلاً، في يونيو 2023، تُوفي فيفيك راج Vivek Raj، وهو موظف في شركة الأزياء الهندية لايفستايل إنترناشونال Lifestyle International، منتحرا بعد تسجيل بيان يزعم التمييز الطبقي في مكان العمل. في حالة أخرى واجهت شركة توصيل الطعام الهندية زوماتو Zomato رد فعل عنيفاً من الجمهور بسبب إعلان وُزِّع في العام 2023 تضمن الصور النمطية الطبقية المهينة.

تدرك الشركات المتعددة الجنسيات، مثل ألفابت Alphabet، وأمازون Amazon، وأبل Apple، وديل Dell، وإكس X (تويتر Twitter سابقاً)، أهمية هذه المسألة من خلال معالجة التمييز الطبقي في سياساتها المؤسسية. كذلك أدرجت أكثر من 20 جامعة أمريكية الطبقة كفئة محمية في سياساتها، إلى جانب العرق والجنس والدين وغيرها.

في فبراير 2023، أصدرت مدينة سياتل قانوناً لحظر التمييز الطبقي. أقر المجلس التشريعي في كاليفورنيا مشروع قانون مماثل لكنه نُقِض في أكتوبر 2023 من قِبل حاكمها، الذي قال إن التمييز على أساس الطبقة محظور بالفعل بموجب القوانين الحالية للولاية. وتتماشى هذه الجهود التشريعية مع القوانين في البلدان التي لديها أنظمة طبقية، مثل الهند، التي يحظر دستورها التمييز الطبقي ويضمن التمييز الإيجابي Affirmative action لمصلحة الأفراد من الطبقات الدنيا في التعليم العام والتوظيف والمناصب السياسية.

يحتاج المديرون في كل مكان إلى فهم هذه المسائل للمساعدة على حماية الموظفين من أصل جنوب آسيوي من التمييز الطبقي والتنمر Bullying والفظاظة Incivility والمضايقة Harassment، وتجنب الخطر القانوني الذي يمكن أن ينجم عن أفعال كهذه في مكان العمل. يمكن للمديرين أيضاً تحسين رفاه الأفراد ومؤسساتهم وأدائهم من خلال معالجة تأثير الطبقة في أنشطة مثل التوظيف والمسؤولية الاجتماعية للشركات وتبادل المعلومات والشبكات.²H. Bapuji, R.A. Kamble, and R. Kumar, “Unrecognized, but Corrosive: Caste Inequalities in Global Workplaces and Employee Well-Being,” The Journal of Total Rewards 31, no. 1 (Q1 2022): 45-55; and H. Bapuji, S. Chrispal, B. Vissa, et al., “Local, Yet Global: Implications of Caste for MNEs and International Business,” Journal of International Business Policy 6, no. 2 (June 2023): 201-234.

ما الطبقة، ولماذا تُعَد ذات صلة؟
الافتراض الأساسي الكامن وراء النظام الطبقي Caste system هو فكرة أن البشر يُخلَقون كمجموعات غير متكافئة. ويتجلى هذا التفاوت من خلال التعيين التعسفي لمستويات مختلفة من النقاء والقيمة لمجموعات من الناس على أساس هرمي مصطنع يمنح بعضهم حقوقاً وامتيازات مفروضة اجتماعياً، بما في ذلك الحق في ممارسة مجموعات معينة من المهن.

والطبقية نظام معقد يضم آلاف المجموعات والمجموعات الفرعية في أديان مختلفة. بوجه عام، من بين أولئك الذين يعتنقون الهندوسية، البراهما Brahmins هم في قمة التسلسل الهرمي. وتتضمن مهنهم تقليدياً الواجبات الدينية ومهن المعرفة مثل حفظ السجلات والعلوم والتعليم. يليهم في التسلسل الهرمي الحكام والمحاربون كشاتريا Kshatriyas (الذين يشغلون تقليدياً أدواراً عسكرية)، يليهم الحرفيون والتجار فايشيا Vysyas (رجال الأعمال والتجار) والعمال والخدم شودرا Shudras (العاملون والعاملون اليدويون). ويمكن العثور على مجموعات ومجموعات فرعية مماثلة بين أولئك الذين يعتنقون ديانات أخرى. مثلاً، بين مسلمي جنوب آسيا، هناك طبقات عالية (الأشراف Ashraf، وتتكون من السادة Saiads والشيوخ Sheikhs والباثانيون Pathans والمغول الهنود Mughals) وطبقات دنيا (الأجلاف Ajlaf، وتتكون من الحرفيين وغيرهم من العاملين). ومن بين أولئك الذين يعتنقون السيخية، هناك مجموعات من الطبقات العليا مثل الجات Jatts والختري Khatris. وبالمثل، تشكلت التجمعات المسيحية في جنوب آسيا حول هويات متميزة قائمة على الطبقات.

والداليت Dalits هم خارج المجموعات المذكورة أعلاه وأقل منها بكثير. يعتبرهم أولئك الذين يتبعون قواعد النظام الطبقي أقل شأناً وغير أنقياء إلى درجة كونهم دون البشر ويُحالُون إلى مهن تنطوي على أنشطة مثل تنظيف البراز والتخلص من الموتى. ويُوصَم الداليت، الموجودون في مختلف الأديان، بأنهم ”لا يجوز لمسهم“ Untouchable بسبب الممارسة التاريخية، التي لا تزال سائدة، لدى الطبقات الأخرى وتنطوي على تجنب الاتصال الجسدي بهم والقرب المكاني معهم.

الأديفاسي Adivasis (بمعنى السكان الأوائل أو، بوجه أعم، الشعب الأصلي) هم مجموعة أخرى خارج النظام الطبقي عاشوا تاريخياً في مناطق الغابات أو التلال البعيدة عن المواقع الحضرية وكثيراً ما يُوصَمون بأنهم خارجون عن القانون.

على الرغم من أن الأفراد من كل مجموعة ينخرطون حالياً في مهن أخرى غير تلك المخصصة لهم وفق الطبقة، تظل طبقة الفرد عامل تحديد مهماً للفرص الاجتماعية والمهنية المتاحة لهم.³H. Bapuji and S. Chrispal, “Understanding Economic Inequality Through the Lens of Caste,” Journal of Business Ethics 162, no. 3 (March 2020): 533-551.

كيف تشكل الطبقاتُ المؤسسات
يمكن للطبقة تشكيل البيئة الداخلية للمؤسسة بعدة طرق مختلفة. قد لا يكون لمجموعة المواهب التي توظف منها الشركة تنوع طبقي، ويرجع ذلك جزئياً إلى الاختلافات المستمرة منذ أجيال في الوصول إلى التعليم والموارد الأخرى. وتحدد الطبقة الوصول إلى رأس المال وعلاقات الأعمال القيِّمة. وتُظهر الأبحاث أن الشركات العائلية تعتمد على الشبكات القائمة على الطبقات لتبادل المعرفة والموارد وممارسة السيطرة على الأسواق والصناعات.⁴D. Mani and R. Durand, “Family Firms in the Ownership Network: Clustering, Bridging, and Embeddedness,” Entrepreneurship Theory and Practice 43, no. 2 (March 2019): 330-351. وتكرر سلاسل القيمة Value chains التي تمر عبر جنوب آسيا التسلسلات الهرمية الطبقية؛ إذ يتحكم أفراد الطبقات العليا في الأنشطة المهمة في السلسلة (مثل التصميم والبحث والتسويق)، في حين يُحَال الأفراد من الطبقات الدنيا إلى أنشطة أقل قيمة (مثل تجميع المنتجات وتصنيعها).⁵V. Soundararajan, G. Sharma, and H. Bapuji, “Caste, Social Capital, and Precarity of Labour Market Intermediaries: The Case of Dalit Labour Contractors in India,” Organization Studies, published ahead of print, May 4, 2023. وتشكل أيضاً السيطرة غير المتناسبة على مؤسسات مثل الهيئات التعليمية والتنظيمية والتشريعية والصناعية من قِبل أفراد الطبقات العليا البيئة التي تعمل فيها المؤسسات.

تؤثر الطبقة في عمل المؤسسات أيضاً. ومن المرجح أن يضطلع مسؤولو التوظيف والمديرون بإدخال التحيزات في القرارات المتعلقة بالتوظيف والترقية، حتى على مستوى كبار المسؤولين التنفيذيين. وقد تكون هذه التحيزات صريحة، مثلاً من خلال تنميط أفراد ينتمون إلى خلفيات طبقية معينة؛ أو ضمنياً، في الوزن المعطى لمقاييس مثل التحدث باللغة الإنجليزية بلهجة مألوفة أو مراعاة آداب اجتماعية معينة، حتى عندما لا تكون ذات صلة بالوظيفة. ويمكن أن تؤثر القوالب النمطية الطبقية أيضاً في تخصيص الوظائف، كما هي الحال عند ترقية الأفراد من الطبقات العليا إلى أدوار إدارية في حين يُحَال الأفراد من الطبقات الدنيا إلى وظائف متدنية المستوى، مثل إدخال البيانات والترميز في قطاع تكنولوجيا المعلومات أو وظائف التنظيف بين القطاعات.

تميل الطبقة أيضاً إلى التأثير في التفاعلات في مكان العمل. مثلاً قد يتعرض الأفراد من الطبقات الدنيا للمضايقة والتنمر والفظاظة من خلال سلوكيات مثل الشتائم أو الاستبعاد، أو يتعرضون لظروف عمل غير آمنة أو مهينة. في إحدى الدراسات حول التمييز الطبقي في الولايات المتحدة، أفاد 25% من المستجيبين من الداليت بأنهم تعرضوا لاعتداء جسدي أو لفظي. وقال 67% إنهم عُومِلوا بنمط غير عادل في العمل، وأفاد 60% بأنهم تعرضوا لتعليقات ونكات مهينة قائمة على الطبقة.⁶M. Zwick-Maitreyi, T. Soundararajan, and N. Dar, et al., “Caste in the United States: A Survey of Caste Among South Asian Americans,” PDF file (Los Angeles: Equality Labs, 2018).

لماذا تشكل الطبقة تحديات فريدة
تعمل الطبقة في الأغلب بنحو غير مباشر، في شكل هوية Identity وموارد Resources وشبكات Networks وثقافة Culture. لا تتضح طبقة الشخص من سماته الفسيولوجية لكن يمكن الاستدلال عليها بناء على تلك الأبعاد الأربعة وتشكيل جدارته المتصوَّرة. ويمكن عندئذ الزعم بأن هذا التصور للجدارة، وليس الطبقة، هو الأساس للقرارات والإجراءات التي تؤثر فيه. (انظر: العلامات غير المباشرة للطبقة). إليكم كيف تتجلى الطبقة في كل من هذه الأبعاد.

الهوية. بالنسبة إلى كثير من الناس من جنوب آسيا، تُعَد الطبقة جزءاً لا يتجزأ من هوية المرء. تُعتبَر الطبقة الموروثة بالولادة رمزاً لأسلاف المرء. وتُعزَّز الهوية الطبقية بقدر أكبر من خلال ممارسات مثل الزواج الداخلي Endogamy (الزواج داخل طبقة المرء)، والتي تهدف إلى الحفاظ على نقاء الطبقة. ما يقرب من 95% من الزيجات بين الهنود، بمن في ذلك الأشخاص من أصل هندي في الولايات المتحدة، تحدث داخل الطبقة نفسها.⁷A. Rajadesingan, R. Mahalingam, and D. Jurgens, “Smart, Responsible, and Upper Caste Only: Measuring Caste Attitudes Through Large-Scale Analysis of Matrimonial Profiles,” Proceedings of the Thirteenth International AAAI Conference on Web and Social Media 13 (2019): 393-404. حتى تطبيق مواعدة لجنوب آسيا طورته شركة أمريكية يسمح للمستخدمين بالتصفية لمجموعات الطبقات العليا للعثور على التطابقات. كما أن عديداً من مقدمي خدمات التوفيق الآخرين يسهلون الزيجات داخل الطبقات.

كثيراً ما تنعكس الهوية الطبقية للفرد في اسمه. يمكن أن تكون عديد من ألقاب جنوب آسيا (مثل بهاتيا Bhatia وكامبل Kamble وخان Khan وشارما Sharma وياداف Yadav) علامات على الطبقة. يمكن أن يواجه سكان جنوب آسيا الذين ليس لديهم اسم يكشف عن الطبقة أسئلة استقصائية واستبعاداً، لأن الهوية الطبقية تشكل توافر الموارد والشبكات والتقارب الثقافي.

الموارد. الموارد الملموسة، مثل النقد والأصول والاستثمارات، موزعة بنمط غير متساوٍ على أسس طبقية. وبسبب الاختلافات التاريخية في الحقوق وفرص امتلاك الأصول وتجميعها بين الطبقات، تفاقمت أوجه عدم المساواة هذه على مر الأجيال. وجدت الأبحاث أنه في الهند، يُمثَّل الأفراد من الطبقات العليا بنحو مفرط بين أعلى 50% من الأفراد الأثرياء، حيث يمثلون 90% من إجمالي الثروة، في حين أن الأفراد من الطبقات الدنيا لديهم تمثيل أعلى بكثير في أدنى 50% من الأفراد لجهة الثروة.⁸N.K. Bharti, “Wealth Inequality, Class and Caste in India, 1961-2012,” working paper 2018/14, World Inequality Lab, Paris, November 2018.

كثيراً ما يتمتع أفراد مجتمعات الطبقات العليا بإمكانية أكبر بنمط منهجي للوصول إلى رأس المال الاقتصادي والمزايا التي تأتي معه، مثل القدرة على الالتحاق بمدارس النخبة الخاصة، ما يتيح لهم وصولاً أكبر إلى مهن المعرفة. مثلاً 6% فقط من أعضاء هيئة التدريس في المعاهد الهندية للإدارة (كليات إدارة الأعمال الرائدة التي أنشأتها الحكومة الهندية) هم من الطبقات الدنيا التي تمثل الأغلبية العظمى (69%، وفق أحد التقديرات) من السكان الهنود. وثمة وضع مماثل في مؤسسات التعليم العالي الأخرى.

وتؤثر هذه الاختلافات في الموارد أيضاً فيمن يمكنه الهجرة من جنوب آسيا، إذ يجد أفراد الطبقات العليا أن من الأسهل الهجرة إلى البلدان المضيِّفة والاستقرار فيها. مثلاً ما يقرب من 90% من سكان الولايات المتحدة من أصل هندي هم من الطبقات العليا.⁹D. Kapur, “Diaspora, Development, and Democracy: The Domestic Impact of International Migration from India” (Princeton, New Jersey: Princeton University Press, 2010).

الشبكات. تشكل الطبقة أساس الشبكات الاجتماعية الرسمية وغير الرسمية التي تسهل المعاملات الاقتصادية. من المرجح أن يوظف أعضاء طبقة ما أشخاصاً من خلفيات طبقية مماثلة والتعامل معهم وتقديم الدعم المالي وغير المالي إليهم. والممارسة القديمة المتمثلة في الزواج داخل طبقة ما هي إحدى الطرق التي تتشكل بها هذه الشبكات.

تشكل الطبقة أيضا الشبكات في أشكال أخرى من الفصل المكاني والاجتماعي. أظهرت الدراسات وجود فصل قائم على الطبقة في عديد من المدن في الهند يرجع جزئياً إلى عوامل تاريخية سمحت لكل طبقة بالإقامة في جزء معين من المدينة أو البلدة، ويرجع ذلك جزئياً إلى تفضيل الأفراد للعيش بجوار أشخاص من طبقتهم.¹⁰N. Bharathi, D. Malghan, S. Mishra, et al., “Residential Segregation and Public Services in Urban India,” Urban Studies 59, no. 14 (November 2022): 2912-2932; and N. Sahgal, J. Evans, A.M. Salazar, et al., “Attitudes About Caste,” ch. 4 in “Religion in India: Tolerance and Segregation” (Washington, D.C.: Pew Research Center, June 29, 2021). يحدث الفصل الاجتماعي بسبب كيفية تشكيل المعايير الطبقية للتفاعلات بين الطبقات. فمثلاً قد يتجنب أفراد الطبقات العليا الذين يلتزمون بهذه المعايير تقاسم المساحة أو تناول وجبة مع الداليت.

وتوجد رابطات رسمية وغير رسمية قائمة على الطبقات داخل جنوب آسيا وعلى الصعيد العالمي. يمكن أن تكون هذه الرابطات قائمة على الطبقات بنمط صريح، مثل براهمان ساماج في أمريكا الشمالية Brahman Samaj of North America، وهي مفتوحة للبراهمة جميعاً، وبرافارا فيديكا Pravara Vedika، المفتوحة فقط لبعض المجموعات الفرعية البراهمية. وتقدم بعض الرابطات نفسها على أنها ”مجتمعية“ أوسع نطاقاً أو منظمات لغوية/ثقافية لكن بعض الطبقات العليا تهيمن عليها. مثلاً تهيمن الكاما Kamma على رابطة التيلغو في أمريكا الشمالية Telugu Association of North America، والكاما مجموعة من طبقات عليا تدعم بنشاطٍ أعضاء نظراء من الطبقات؛ وتهيمن مجموعة ريدي Reddy المنتمية إلى الطبقات العليا على جمعية التيلغو في أمريكا الشمالية North American Telugu Association؛ وتتألف جمعية إن آر آي فاسافي NRI Vasavi Association في الأغلب من أعضاء مجتمع الحرفيين والتجار.¹¹S. Roohi, “No One Is Self-Made: Evolving Iterations of Giving and Shaping of Transnational Kamma Caste Subjectivities,” Ethnography 24, no. 3 (September 2023): 352-370.

الثقافة. كثيراً ما تُعرَّف الثقافة والمعايير السائدة لدين أو منطقة معينة في جنوب آسيا في ضوء ثقافة الطبقات العليا، حتى عندما تمارسها أقلية عددية من السكان. وكثيراً ما تنعكس هذه في الممارسات الدينية والثقافية للناس، والوجبات الغذائية، واللغات المنطوقة، والتي تختلف بحسب الطبقة. مثلاً تهيمن مجموعات الطبقات العليا على أشكال معينة من الموسيقى والرقص ”الكلاسيكي“ لأن مجموعات الطبقات الدنيا قد استُبعِدت من ممارستها. وتُعتبَر هذه الفنون متفوقة على الموسيقى والرقصات الشعبية التي يمارسها أفراد الطبقات الدنيا. ونظراً إلى أن الأفراد من الطبقات العليا قد هاجروا إلى الخارج بمعدل أعلى من أولئك الذين ينتمون إلى الطبقات الدنيا، فكثيراً ما يُنظَر إلى هذه السمات الأثرية الثقافية على أنها نموذجية لثقافة جنوب آسيا.

الاعتقاد الخاطئ الشائع في البلدان ذات الدخل المرتفع بأن معظم الهنود نباتيون هو مثال آخر على ثقافة الطبقات العليا التي تحدد القاعدة في الخارج. تلتزم عديد من المؤسسات ومؤسسات التعليم العالي في الهند بالقوائم النباتية أو لديها مطابخ منفصلة ومساحات لتناول الطعام مخصصة للنباتيين، ما يؤدي إلى الفصل والوصم واستبعاد الأفراد من الطبقات الدنيا. وتُعزَّز التصورات حول ثقافة جنوب آسيا من خلال التمثيل الواسع النطاق لثقافة الطبقات العليا في وسائل الإعلام الشعبية، بما في ذلك الأفلام والتلفزيون والموسيقى. ولأن الأفراد المنتمين إلى الطبقات الدنيا لا يتناسبون دائماً مع هذه المواصفات، قد يعامل المديرون من غير جنوب آسيا عن غير قصد أفراد الطبقات الدنيا بنحو مختلف أيضاً.

ما يمكن للمديرين فعله حيالَ التمييز الطبقي
يمكن الاستدلال على الطبقة من كيفية ظهورها كهوية وموارد وشبكات وثقافة. بالنسبة إلى المديرين من أصل جنوب آسيوي تكون عديد من الإشارات مرئية (مثل أسماء العائلة أو النظام الغذائي) أو يمكن تعلُّمها من خلال التفاعلات الاجتماعية (مثل موقع الإقامة أو مهنة الأجداد) واستخدامها في اتخاذ القرار المؤسسي. مثلاً تُظهر الأبحاث أنه عند تقديم السِّيَر الذاتية لمرشحين من الخصائص نفسها، يقع اختيار الأفراد من الطبقات العليا على الأفراد من الطبقات الدنيا بناءً على الحالة المرتبطة بأسمائهم الأخيرة فقط.¹²A. Banerjee, M. Bertrand, S. Datta, et al., “Labor Market Discrimination in Delhi: Evidence From a Field Experiment,” Journal of Comparative Economics 37, no. 1 (March 2009): 14-27; and S. Thorat and P. Attewell, “The Legacy of Social Exclusion: A Correspondence Study of Job Discrimination in India,” Economic and Political Weekly 42, no. 41 (Oct. 13-19, 2007): 4141-4145.

ومع ذلك يمكن أن يواجه المديرون من خارج جنوب آسيا صعوبة في تمييز الإشارات الثقافية للهوية الطبقية، وبما أن الموضوع حساس، ليس الاستفسار عن طبقة الشخص مناسباً. قد يختار الأفراد المنتمون إلى الطبقات الدنيا إخفاء طبقتهم بغرض الاندماج وتجنب الاستبعاد. ما الذي يمكن للمديرين فعله إذن لخلق بيئة شاملة للطبقات في مؤسساتهم؟

لمواجهة تحديات الطبقية بنجاح، يحتاج المديرون إلى اتباع نهج شامل يتضمن جعل الطبقة جزءاً من سياسات وممارسات التنوع والإنصاف والشمول Diversity, equity, and inclusion (DEI) في المؤسسة، وزيادة الوعي من خلال التدريب، ومعالجة عدم المساواة الطبقية في المجتمعات التي تكون فيها منهجية. (انظر: كيف يمكن للمؤسسات معالجة الطبقية، الصفحة 64). ويجب على المديرين أيضاً اتخاذ خطوات لاستباق المقاومة مع بَدء هذه الجهود.

حدِّدوا صراحةً الطبقة كفئة محمية Explicitly identify caste as a protected category. تهدف سياسات التنوع والإنصاف والشمول إلى تعزيز إدماج الأشخاص من الهويات كلها، والخطوة الأولى هي تحديد الطبقة صراحة كفئة محمية. يجب أن يغطي هذا الاعتراف سياسات الشركة ذات الصلة كلها، بما في ذلك تلك المتعلقة بسلوك الموظفين والموردين، والتواصل المؤسسي، وتوظيف الموظفين. ويمكن للشركات أن تذكر صراحةً في سياسات سلوك موظفيها ألا تسامحَ مع التمييز الطبقي، كما فعلت أبل Apple وسيسكو Cisco، وتنفيذ بروتوكولات لمعالجة تقارير التمييز الطبقي في مكان العمل بنحو شامل. يمكن للشركات أيضاً تضمين الطبقة في مدونة قواعد سلوك الموردين الخاصة بها (كما فعلت شركة البيع بالتجزئة الكندية لوبلو Loblaw) لضمان أن تكون الطبقة فئة محمية في سلاسل القيمة كلها الخاصة بها، وأن الموردين لا ينفرون من الأفراد من الطبقات الدنيا أو يميزون ضدهم.

يجب أن تتضمن السياسات المتعلقة بتواصل الشركة ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً إرشادات حول اللغة الشاملة للطبقة. مثلاً تشير سياسة وسائل التواصل الاجتماعي العالمية لديل تكنولوجيز Dell Technologies إلى عدم التسامح مع خطاب الكراهية القائم على الطبقة. يجب على الشركات التي تستضيف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون توسيع شروط الخدمة الخاصة بها لحظر اللغة والافتراءات التمييزية المتعلقة بالطبقة، كما فعلت ميتا Meta وإكس X ويوتيوب YouTube، والتخفيف من المحتوى الذي يروج للطبقة بنحو غير مباشر. ولوضع سياسات كهذه يمكن للمؤسسات أن تقيم شراكات مع جماعات مناصرة مثل الشبكة الدولية للتضامن مع الداليت International Dalit Solidarity Network، التي أصدرت دراسات عن خطاب الكراهية القائم على الطبقة.

يمكن تكييف الممارسات الحالية للتوظيف الشامل للطبقة بسهولة نسبية. يمكن أن يؤدي إخفاء هوية السير الذاتية للمتقدمين إلى وظائف إلى القضاء على بعض الإشارات الطبقية من عملية التوظيف. يمكن لأصحاب العمل توجيه مديري التوظيف لتجاهل خصائص المرشح غير البارزة في الوظيفة، مثل اللهجة وآداب السلوك وحالة المؤسسات التعليمية التي حضرها والخلفية العائلية. يجب على الشركات، ولاسيما تلك التي لها فروع في جنوب آسيا، تنويع مجموعة المتقدمين بنحو استباقي من خلال الإحالات المستهدفة أو حملات التوظيف الموجهة إلى المرشحين من الطبقات الدنيا. يمثل هؤلاء الأفراد الأغلبية العظمى من السكان، والفشل في الوصول إليهم يعني تجاهل مجموعة ضخمة من المواهب. يمكن للمقابلات المهيكلة والموحدة التي تقيم المرشحين بدقة أكبر بناء على المهارات ذات الصلة بالوظيفة أن تقلل من التحيز في مرحلة المقابلة وتكافح التحيزات الطبقية في التوظيف.

زيدوا الوعي والتدريب Increase awareness and training. بالنظر إلى أن الطبقة هي عدم مساواة غير مرئية، فإن زيادة الوعي بها هي واحدة من أهم جوانب معالجة التمييز الطبقي. وينبغي أن يهدف هذا التدريب إلى منع التمييز الطبقي، وتهيئة بيئة شاملة للطبقات، وفهم آثار الامتياز الطبقي والاضطهاد.

يجب أن يعالج التدريب بشأن الطبقية أشكال التمييز التي يتعرض لها عادة أفراد الطبقات الدنيا، بما في ذلك الافتراءات والنكات والتعليقات المهينة عنهم وعن قادتهم. مثلاً كثيراً ما يكون الأفراد المنتمون إلى الطبقات الدنيا من الهند، التي لديها سياسات تمييز إيجابي قائمة على الطبقية، في الطرف المتلقي للملاحظات المهينة، مثل ”مرشح نظام الكوتا“ Quota candidate أو ”الأشخاص من محميات السكان الأصليين“ Reservation people، التي تحط من قدر استخدام هذه السياسات. وينبغي أن يمتد التدريب أيضاً إلى دعم الموظفين الذين يواجهون تمييزاً كهذا.

يجب تدريب المديرين على خلق بيئة شاملة للطبقات في فرقهم. ويمكن أن يشمل ذلك زيادة الوعي بالطرق العديدة التي قد يظهر بها التمييز الطبقي والإشارة إلى عدم ملاءمة المواضيع الحساسة للطبقات الاجتماعية في المناقشات في مكان العمل. إضافةً إلى ذلك، ومن دون انتهاك خصوصية الأفراد، يمكن للشركات جمع بيانات تُكشَف ذاتياً عن طبقة الأفراد أو إجراء عمليات تدقيق طبقية (مثلاً، استخدام الأسماء الأخيرة كمؤشرات طبقية) لفهم التجانس/التنوع الطبقي في مؤسساتهم وتوعية الموظفين بآثاره في العمل والأداء المؤسسيَّين.

عالِجوا التمييز الطبقي من جذوره Tackle caste discrimination at its root. يمكن للمؤسسات أن تعمل على معالجة الطبقية ليس فقط داخلياً، بل داخل البلدان التي يسود فيها نظام الطبقات. فالتمويل المباشر لمبادرات التعليم والتطوير في الهند أو نيبال أو باكستان، مثلاً، من الممكن أن يحسن فرص حصول الأفراد من خلفيات الطبقات الدنيا على التعليم. ويمكن أن يساعد توجيه الأفراد والجماعات من الطبقات الدنيا أيضاً على تقليل الحواجز التي يواجهونها في دخول صناعة أو مهنة. ويمكن للشركات أن تجعل دعمها للمنظمات غير الحكومية والمنظمات الخيرية (بما في ذلك المنظمات المجتمعية والثقافية) مشروطاً بأن تكون شاملة للطبقات في عملياتها.

استبِقوا المقاومة لمعالجة الطبقة Preempt resistance to addressing caste. من المرجح أن تواجه المؤسسات التي تحاول معالجة الطبقية مقاومة. ألغت غوغل Google حواراً عن الطبقية من قِبل ذنموجي ساونداراراجان من مختبرات المساواة Equality Labs في العام 2022 بعدما اعترض عليه بعض موظفيها، وواجهت الجهود التشريعية لمعالجة الطبقية في الولايات المتحدة مقاومة شديدة من بعض جماعات الضغط الهندوسية. كثيراً ما تجادل هذه الجماعات بأن الطبقة هي مسألة من الماضي أو ليست مسألة خارج جنوب آسيا وأن السياسات التي تحمي الطبقات يمكن أن يُسَاء استخدامها للتمييز ضد الأشخاص من العقيدة الهندوسية أو العرق الهندي. يمكن لفهم مصادر المقاومة هذه لمعالجة الطبقية أن يساعد المؤسسات على تصميم طرق للتغلب عليها وتأمين القبول من الموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين جميعاً، بما في ذلك عبر التواصل الخارجي External communications الذي يشجع الدعم الواسع النطاق للمساواة الطبقية.

الطبقية هي مسألة معقدة وصعبة، لكن معالجتها هي ضرورة مفيدة وأخلاقية للمؤسسات في أنحاء العالم كله. يساهم الاضطلاع بذلك في تحقيق نتائج أكثر إنصافاً للأفراد، ويؤكد الالتزام التنظيمي بالمشاركة في خلق مجتمع أكثر عدلاً ومساواة للجميع. 

هاري بابوجي Hari Bapuji

(@haribapuji) أستاذ الإدارة في جامعة ملبورن University of Melbourne بأستراليا، وأحد مؤسسي منظمة العمل من أجل تحسين التمثيل Action to Improve Representation.

كاميني غوبتا Kamini Gupta

محاضرة في الإدارة في كينغز كوليدج لندن King’s College London، حيث تستضيف أيضاً سلسلة الهند India Series، وهي دردشات غير رسمية تركز على مواضيع ذات صلة ملحة بنمو الهند ومكانتها في العالم.

سنيهانجالي كريسبال Sinhanjali Crispal

محاضر في الإدارة في جامعة موناش Monash University بأستراليا، ويجري أبحاثاً في عدم المساواة والمؤسسات، ولاسيما مسائل حقوق الإنسان مثل النوع الجنسي والطبقة.

توماس روليه Thomas Roulet

أستاذ علم الاجتماع المؤسسي والقيادة في مدرسة جادج للأعمال Judge Business School وزميل في كينغز كوليدج، وكلتا المؤسستين في جامعة كيمبريدج University of Cambridge