أعمالابتكاربحثعملاء

إنشاء عروض رقمية سيشتريها العملاء

ابحثوا عن التوازن العذب بين الخدمات التي قد تقدمها التكنولوجيات وما يحتاج إليه عملاؤكم.

جين دبليو. روس، سينثيا إم. بيث، مارتن موكر
تجبر التكنولوجيات الرقمية الشركات على إعادة تصور قيمة ما تقدمه للعملاء؛ لأن التطبيقات الاجتماعية وتطبيقات الهواتف المحمولة، والتحليلات Analytics، وإنترنت الأشياء Internet of things، والذكاء الاصطناعي Artificial intelligence، والمقاييس الحيوية Biometrics، والبلوك تشين (سلسلة الكتل) Blockchain، والحوسبة السحابية Cloud computing وحوسبة الحافة (الحواف) Edge computing، والعديد من التطورات الجديدة الأخرى تسمح لهم بتقديم قيمة بطرق لم تكن ممكنة في الماضي. ولكن بالنظر إلى كل هذه الإمكانات، كيف يمكن لأي شركة تحديد العروض القابلة للاستمرار؟ تؤدي التكنولوجيات الرقمية دوراً محوريّاً – فهي توفر بيانات شاملة، وربطا غير محدود، وقدرة معالجة ضخمة. وتحول الشركات الذكية كل هذه القدرة إلى عروض رقمية Digital offerings: أي حلول غنية بالمعلومات مغلفة بتجارب سَلِسَة وشخصية للعملاء. انظروا في ليفت Lyft: باستخدام الحوسبة المتنقلة والحوسبة السحابية لربط الأشخاص الذين يسعون إلى الركوب مع سائقين سيصلون بهم إلى وجهتهم، تعالج الشركة ليفت التحديات التي يواجهها العملاء عندما ...


عذرا، لا تمتلك الصلاحية لقراءة هذه الصفحة، بإمكانك الدخول إلى حسابك أو الاشتراك لتكون عضوا في المجلة.

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى